Sketch Gracioso Hotel

Four Rooms - The Misbehavers

Escena de la película Four Rooms (The Misbehavers) 1995, dirigida por Robert Rodriguez y protagonizada por Tim Roth y Antonio Banderas.

Sistemas de Seguridad para Hoteles

PULSERAS INTELIGENTES

La “pulsera inteligente” o VIB (Very Important Bracelet), que será su nombre comercial, es el presente y futuro del CRM en la hostelería. Sustituirá al sistema biométrico de pago PayTouch (ver ‘Las cadenas hoteleras, a la caza de los Millennials‘) y evoluciona en torno a las tecnologías wearable y los sistemas de radiolocalización RFID.

Con ellas  los huéspedes podrán abrir su habitación, acceder a las diferentes zonas del hotel, pagar cualquier producto con código PIN y entrar en sus redes sociales.

Cómo funcionan

Las pulseras son codificadas según las preferencias del cliente y permiten desde la apertura de habitaciones y el check-out express, hasta el registro del usuario en sus perfiles de Facebook o Twitter para hacerse fotos y compartir contenido, así como el pago con PIN a cuenta o vía tarjeta de crédito.

Desde opciones para padres que quieran fijar un límite de saldo a sus hijos, localizar zonas de influencia mediante termómetros de consumo y actividad de social media dentro de los hoteles, accesos privilegiados a las diferentes zonas VIP de los establecimientos y mucho más.

APP's para Hoteles

1 - Logitravel

Te ofrece la forma más sencilla, rápida y segura de realizar reservas de Hotel desde tu Android. En Logitravel Hoteles encontrarás los precios más económicos para cualquier reserva, ya sea de hotel, apartamento, hostal o otros. Puedes buscar, comparar y reservar desde la misma aplicación y todo en sólo 3 sencillos pasos.

2 - Hoteles Baratos y Ofertas

Puedes encontrar las mejores ofertas para cualquier hotel del mundo. Visualiza fotos, opiniones y toda la información de cualquier hotel barato de la península.

3 - Trivago

Encuentra tu hotel ideal al mejor precio ¡Y ahora en tu dispositivo móvil! No esperes más para ahorrar un 35% de media por noche. Descarga ahora nuestra app, selecciona tus criterios de búsqueda y nuestro buscador comparará los precios de más de 700,000 hoteles en más de 200 páginas de reservas para encontrar tu hotel ideal.

4 - Tripadvisor

Cuenta con más de 150 millones de opiniones y comentarios de viajeros, hace muy fácil encontrar las tarifas aéreas más económicas, los mejores hoteles, fantásticos restaurantes y divertidas cosas que hacer, vayas donde vayas. Además, con un solo toque, tendrás acceso a opciones de reserva de hoteles, restaurantes y vuelos.

5 - Blink Booking

Ofrece hoteles en 8 países y 149 ciudades. Pero en realidad una vez dentro de la aplicación te muestra solamente 4 hoteles en tus resultados de búsqueda.Ellos dicen que así los establecimientos entran en una especie de puja por aparecer en estas cuatro posiciones ofreciendo un mejor precio por habitación.

6 - Really Late Booking

Oferta hoteles en muchas capitales europeas y ciudades en España. Por ejemplo Londres, Milan, París, Roma o ya más cerca Bilbao, Vigo, Girona, Málaga, etc… Puedes reservar hoteles con hasta un 70% de descuento para el mismo día.

7 - Hotel Tonight

También ofrece hoteles en varios países pero no en España todavía. Al igual que las otras dos aplicaciones dedican un lugar destacado a la posibilidad de invitar amigos a usar las Apps a cambio de un descuento de varios euros.

 8 - JustBook

En su app comentan que cubren hoteles de Reino Unido, Alemania, Austria, Suiza y capitales europeas. España queda representada con hoteles en Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia, Santiago de Compostela, Zaragoza y Málaga. 

9 - Very Last Room  

Juegan muy bien la carta de esperar hasta el último para conseguir una buena oferta de hotel en la promoción de la app. Podemos usar la aplicación en inglés y francés. La mayoría de los hoteles en oferta son de Francia.

  

10 - Hot Hotels 

Funciona de forma parecida a las demás así que es difícil destacar algún aspecto en particular, más allá de que los fundadores son en su mayoría españoles, y es la aplicación donde la presencia de ciudades españolas es mayor.

Programas de gestión hotelera más utilizados

•  Hotelogix

Se trata de un software hotelero muy fácil de instalar y de usar, diseñado para hoteles y bed and breakfast medianos. Se trata de un SaaS (Software as a Service), lo que significa que está basado “en la nube”, en un servidor web, y se puede acceder a él a través de cualquier ordenador con conexión a internet. Cuenta con varios módulos dedicados a: control de habitaciones, central de reservas, ventas y marketing, GDS e IDS (Global Distribution Sistem e Internet Distribution Sistem), lo que permite tener acceso a más de 1200 portales de viajes. Se pueden controlar varios hoteles con la misma cuenta, en el caso de que poseas más de un establecimiento hotelero.

•  EzeeFrontDesk

Es otro de los programas hoteleros más populares, ha sido instalado de hoteles y hostales en más de 98 países y cuenta con oficinas de servicio de atención al cliente en 40 países alrededor del mundo. Utiliza las mejores tecnologías en el diseño de diversos módulos integrados, cada uno de ellos dedicado a una función específica dentro de la gestión hotelera: Fácil Check in /Check out, Reservas en dos click, Ama de Llaves (Housekeeping), Auditoría Nocturna, Agentes de Viajes, y muchos más.

• WebRezPro

 Se trata de otro software hotelero basado en la Web que ofrece un servicio completo por un precio muy accesible. Tiene un sistema de reservas online integrado, de modo que no hay necesidad de separar habitaciones para las reservas en línea. Otra gran ventaja que tiene este sistema es que los datos se guardan y respaldan automáticamente en un servidor con conexiones a internet redundantes, monitoreado las 24 hs del día y con generador propio de electricidad (para que no haya “caídas” imprevistas del sistema, ni siquiera por fallas de energía eléctrica).

•  ASI FrontDesk

Es un producto de Anand Systems Inc. una empresa con más de diez años de experiencia en el diseño de software hotelero. La versión completa de ASI Front Desk ofrece sistema de gestión de habitaciones, sistema de reservas, módulo de facturación y finanzas, entre otros. Este no es un programa basado en la web, debes instalarlo en el ordenador de tu hotel y está diseñado para correr sobre Windows. Disponible en español.

•  RDP’s Property Management System

 La empresa RDP (Resort Data Processing Inc) surge en el año 1981 con el objetivo de crear soluciones en software hotelero. Hoy en día su PMS ofrece módulos de Front Desk (para el manejo de check in, check out, generar llaves, escanear tarjetas de crédito, etc.), Interfaces (con GDS, POS y mucho más), Reservas Directas, Reservas Online, entre otros. Se trata de un sistema muy completo, con soporte técnico las 24 hs del día, todos los días del año.

Perfil del buen recepcionista

1. Tus habilidades organizativas deberán ser de primera categoría.

Los recepcionistas necesitarán ser muy organizados mientras se encargan de varias tareas a la vez. Un recepcionista no durará mucho tiempo en el puesto si no puede con más de una tarea al mismo tiempo y no puede lidiar con ellas ordenadamente.

2. Ten conocimientos de tecnología.

Los conocimientos de computación también son obligatorios; la mayoría de recepcionistas deberán saber cómo usar el correo electrónico, además deberán ser diestros procesando información. A su vez, será útil saber cómo crear hojas de cálculo y otros programas relacionados al trabajo.

3. Se confiable.

Haz que ser confiable sea una prioridad, porque si tu jefe sabe que eres confiable y siempre estás listo para ayudar, serás indispensable.

4. Ten una actitud positiva.

Los recepcionistas son la imagen de la empresa: los clientes tratan con ellos primero y son los encargados de responder las preguntas de quienes no pueden entrar a la oficina. Nadie quiere ser recibido con una expresión áspera y una actitud malhumorada. 

5. Ten un saludo siempre listo.

Siempre es importante saludar a tus clientes amigablemente. Aunque sigas lo que estabas haciendo antes de ayudarlos, es importante saludarlos para que se sientan reconocidos y sepan que los ayudarás en un momento.

6. Sé cortés.

Y por último, sé respetuoso. Trata a todos como si fueran la persona más importante que haya venido a la oficina ese día.